Politique de Retour
Chez Inoxydia, nous souhaitons que chaque achat vous apporte entière satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de retour selon les modalités décrites ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans obligation de justification.
2. Conditions d’acceptation d’un retour
Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :
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parfaitement neuf
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non porté
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non détérioré
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envoyé dans son emballage d’origine
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exempt de toute trace d’usage
⚠️ Les bijoux personnalisés, portés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
3. Comment effectuer un retour ?
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Envoyez un e-mail à contact@inoxydia.fr dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
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Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, la raison du retour.
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Vous recevrez ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
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Renvoyez l’article, à vos frais, dans un emballage sécurisé, idéalement avec un numéro de suivi.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
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article défectueux à la réception
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erreur dans l’envoi du produit
Dans ces situations, les frais sont pris en charge par Inoxydia.
5. Article défectueux ou erreur d’expédition
Si l’article reçu est abîmé ou ne correspond pas à votre commande :
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Contactez-nous rapidement à contact@inoxydia.fr
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Ajoutez une photo du produit concerné
Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet.
6. Remboursement
Une fois l’article retourné et contrôlé, un remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement validé.
7. Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande.
Merci de ne rien renvoyer sans avoir obtenu nos instructions au préalable.
8. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un échange :
📧 contact@inoxydia.fr